Rückerstattungs- & Kündigungsrichtlinie

Giveaway Picker App („wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt die Website giveawaypicker.app und die Giveaway Picker Mobil-App (zusammen der „Dienst“). Diese Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie erläutert, unter welchen Bedingungen du dein Abonnement kündigen und eine Rückerstattung beantragen kannst.

Zahlungen für unseren Dienst werden von Stripe (Stripe, Inc. und seinen verbundenen Unternehmen) über Stripe Managed Payments abgewickelt. Stripe ist der Verkäufer: Stripe verkauft das Abonnement im eigenen Namen, erhebt etwaige Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer oder GST, stellt deine Rechnungen im eigenen Namen aus und erscheint als Händler auf deiner Kartenabrechnung. Stripe kann bis zu 60 Tage nach einer Abbuchung direkt Rückerstattungen vornehmen, zusätzlich zu den Rückerstattungen, die wir gemäß dieser Richtlinie bearbeiten. Die angezeigten Preise verstehen sich inklusive Steuern.

Du kannst dein Abonnement jederzeit über deine Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen. Wenn du kündigst:

• Bleiben deine Premium-Funktionen bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
• Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums wechselt dein Konto automatisch zurück zum kostenlosen Tarif.
• Wirst du nach der Kündigung nicht erneut belastet.
• Werden für ungenutzte verbleibende Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums keine anteiligen Rückerstattungen gewährt, sofern unten nicht anders angegeben.

Wir bieten Rückerstattungen unter den folgenden Umständen an:

• 14-tägige Geld-zurück-Garantie: Wenn du Erstabonnent bist und mit dem Dienst nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach deinem ersten Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Ohne Wenn und Aber.
• Abrechnungsfehler: Wenn dir fälschlicherweise, doppelt oder nach einer erfolgreichen Kündigung etwas berechnet wurde, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der fehlerhaften Belastung.
• Nichtverfügbarkeit des Dienstes: Wenn der Dienst während deines Abrechnungszeitraums über einen längeren Zeitraum weitgehend nicht verfügbar oder nicht funktionsfähig war, hast du möglicherweise Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung.

In der Giveaway Picker Mobil-App gekaufte Abonnements werden von Apple (App Store) oder Google (Google Play) abgerechnet, nicht von uns. App Store: Rückerstattungen werden ausschließlich von Apple nach Apples eigenen Bedingungen bearbeitet — beantrage sie unter reportaproblem.apple.com oder über deinen App-Store-Kaufverlauf; wir können App-Store-Rückerstattungen nicht selbst vornehmen. Google Play: Rückerstattungen folgen der Rückerstattungsrichtlinie von Google Play — du kannst sie über deinen Play-Bestellverlauf bei Google beantragen (in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf) oder uns unter [email protected] kontaktieren; wir prüfen deine Anfrage und veranlassen die Rückerstattung in geeigneten Fällen (z. B. Abrechnungsfehler oder Nichtverfügbarkeit des Dienstes) über Google Play. Die Stripe-basierten Bedingungen auf dieser Seite, einschließlich der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie, gelten nur für Web-Käufe.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere uns bitte mit den folgenden Angaben:

• Die E-Mail-Adresse deines Kontos
• Das Datum der Belastung
• Den Grund für deinen Rückerstattungsantrag

Sende deinen Antrag an [email protected]. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanträge innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.

Sobald eine Rückerstattung genehmigt ist, wird sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter erscheinen Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen. Wir benachrichtigen dich per E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

In bestimmten Fällen können wir statt einer vollständigen eine anteilige Rückerstattung gewähren. Dies kann zutreffen, wenn:

• Du einen erheblichen Teil des Dienstes während des Abrechnungszeitraums genutzt hast, bevor du eine Rückerstattung beantragt hast.
• Du eine Rückerstattung außerhalb des 14-tägigen Geld-zurück-Garantiezeitraums beantragst, aber einen triftigen Grund hast.
• Eine Dienstunterbrechung nur einen Teil deines Abrechnungszeitraums betraf.

In den folgenden Fällen nehmen wir selbst keine Rückerstattungen vor:

• Du hast schlicht vergessen, dein Abonnement vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen.
• Du bist aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle unzufrieden, etwa Änderungen an der API oder den Richtlinien einer Social-Media-Plattform.
• Dein Konto wurde wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder beendet.
• Der Rückerstattungsantrag wird mehr als 30 Tage nach dem Belastungsdatum gestellt. Danach bearbeiten wir Rückerstattungen nicht mehr direkt; Stripe kann als Verkäufer jedoch nach eigenem Ermessen bis zu 60 Tage nach der Belastung eine Rückerstattung vornehmen.

Wenn du Fragen zu dieser Rückerstattungs- & Kündigungsrichtlinie hast oder eine Rückerstattung beantragen möchtest, kontaktiere uns bitte unter [email protected].