İade ve İptal Politikası

Giveaway Picker App (“biz”, “bize” veya “bizim”), giveawaypicker.app web sitesini ve Giveaway Picker mobil uygulamasını (birlikte “Hizmet”) işletir. Bu İade ve İptal Politikası, aboneliğinizi iptal edebileceğiniz ve iade talep edebileceğiniz koşulları açıklar.

Hizmetimize ilişkin ödemeler, Stripe Managed Payments aracılığıyla Stripe (Stripe, Inc. ve bağlı kuruluşları) tarafından işlenir. Kayıtlı satıcı Stripe'tır: aboneliği kendi adına satar, geçerli satış vergisi, KDV veya GST'yi toplar, faturalarını kendi adına düzenler ve kart ekstrenizde satıcı olarak görünür. Stripe, bu politika kapsamında bizim yürüttüğümüz iadelere ek olarak, bir tahsilattan sonra 60 güne kadar doğrudan iade yapabilir. Gösterilen fiyatlara vergi dahildir.

Aboneliğini istediğin zaman hesap ayarlarından veya bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsin. İptal ettiğinde:

• Premium özelliklerin, mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar aktif kalır.
• Faturalandırma dönemi sona erdikten sonra hesabın otomatik olarak ücretsiz plana döner.
• İptalden sonra tekrar ücretlendirilmezsin.
• Aşağıda aksi belirtilmedikçe, bir faturalandırma döneminde kalan kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz.

Aşağıdaki durumlarda iade sunuyoruz:

• 14 günlük para iade garantisi: İlk kez abone olduysan ve Hizmetten memnun kalmadıysan, ilk satın alımından itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsin. Hiçbir soru sorulmaz.
• Faturalandırma hataları: Yanlış ücretlendirildiysen, iki kez ücretlendirildiysen veya başarılı bir iptalden sonra ücretlendirildiysen, hatalı ücretlendirme için tam iade hakkına sahipsin.
• Hizmet kullanılamazlığı: Hizmet, faturalandırma döngün boyunca uzun bir süre boyunca büyük ölçüde kullanılamaz veya işlevsiz olduysa, orantılı bir iade için uygun olabilirsin.

Giveaway Picker mobil uygulamasında satın alınan abonelikler bizim tarafımızdan değil, Apple (App Store) veya Google (Google Play) tarafından faturalandırılır. App Store: iadeler yalnızca Apple tarafından, Apple'ın kendi şartlarına göre yürütülür — reportaproblem.apple.com adresinden veya App Store satın alma geçmişinizden talep edin; App Store iadelerini biz yapamayız. Google Play: iadeler Google Play'in iade politikasına tabidir — Play sipariş geçmişinizden Google'a talep iletebilirsiniz (genellikle satın almadan sonraki 48 saat içinde) ya da [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz; talebinizi inceler ve uygun durumlarda (örneğin faturalandırma hataları veya hizmetin kullanılamaması) iadeyi Google Play üzerinden gerçekleştiririz. Bu sayfadaki Stripe tabanlı şartlar, 14 günlük para iade garantisi dahil, yalnızca web satın alımları için geçerlidir.

İade talep etmek için lütfen aşağıdaki bilgilerle bize ulaş:

• Hesap e-posta adresin
• Ücretlendirme tarihi
• İade talebinin nedeni

Talebini [email protected] adresine gönder. Tüm iade taleplerine 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Bir iade onaylandığında, orijinal ödeme yöntemi üzerinden işlenir. Bankana veya ödeme sağlayıcına bağlı olarak, iadeler genellikle 5–10 iş günü içinde görünür. İade başlatıldığında seni e-posta ile bilgilendiririz.

Belirli durumlarda, tam iade yerine kısmi iade yapabiliriz. Bu şu durumlarda geçerli olabilir:

• İade talep etmeden önce faturalandırma dönemi boyunca Hizmetin önemli bir kısmını kullandıysan.
• 14 günlük para iade garantisi penceresinin dışında iade talep ediyorsan ancak geçerli bir nedenin varsa.
• Bir hizmet kesintisi, faturalandırma döngünün yalnızca bir kısmını etkilediyse.

Aşağıdaki durumlarda iadeleri kendimiz işleme almayız:

• Yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal etmeyi unuttuysan.
• Bir sosyal medya platformunun API'sindeki veya politikalarındaki değişiklikler gibi kontrolümüz dışındaki faktörler nedeniyle memnun değilsen.
• Hesabın, Kullanım Koşullarımızı ihlal ettiği için askıya alındı veya sonlandırıldıysa.
• İade talebi, ücretlendirme tarihinden 30 günden fazla süre sonra yapıldıysa. Bu süreden sonra iadeleri doğrudan biz işleme almayız; ancak kayıtlı satıcı sıfatıyla Stripe, tahsilattan sonraki 60 güne kadar kendi takdirine bağlı olarak iade yapabilir.

Bu İade ve İptal Politikası hakkında herhangi bir sorun varsa veya iade talep etmek istiyorsan, lütfen [email protected] adresinden bize ulaş.